Algemene voorwaarden
Artikel 1 — Definities
In deze voorwaarden wordt verstaan onder:
- Blue Protocol: de eenmanszaak van Arez Omar, gevestigd in Schiedam, ingeschreven bij de KVK onder nummer 42097538
- Opdrachtgever: de natuurlijke of rechtspersoon die een opdracht verstrekt aan Blue Protocol.
- Consument: een opdrachtgever die handelt als natuurlijk persoon en niet in de uitoefening van een beroep of bedrijf.
- Overeenkomst: de schriftelijke of digitale afspraak tussen Blue Protocol en opdrachtgever.
- Dienst: het bouwen, ontwerpen en/of onderhouden van websites en aanverwante digitale producten.
Artikel 2 — Toepasselijkheid
Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle offertes, overeenkomsten en werkzaamheden van Blue Protocol. Afwijkingen zijn alleen geldig indien schriftelijk overeengekomen. De toepasselijkheid van eventuele inkoop- of andere voorwaarden van de opdrachtgever wordt uitdrukkelijk van de hand gewezen. Blue Protocol behoudt zich het recht voor deze voorwaarden te wijzigen. Wijzigingen worden tijdig bekendgemaakt via de website. Voor lopende overeenkomsten gelden de voorwaarden zoals overeengekomen op het moment van totstandkoming.
Artikel 3 — Offertes en overeenkomsten
Alle offertes van Blue Protocol zijn vrijblijvend en geldig gedurende 30 dagen na dagtekening. Een overeenkomst komt tot stand op het moment dat de opdrachtgever de offerte schriftelijk of digitaal heeft geaccepteerd. Blue Protocol behoudt zich het recht voor een opdracht te weigeren zonder opgave van redenen. Kennelijke vergissingen of fouten in de offerte binden Blue Protocol niet.
Artikel 4 — Prijzen en betaling
Alle prijzen zijn exclusief BTW tenzij anders vermeld. Betaling geschiedt in twee termijnen: 75% bij akkoord op de offerte en 25% bij oplevering. Facturen dienen binnen 14 dagen na factuurdatum te worden voldaan. Bij overschrijding van de betalingstermijn is de opdrachtgever van rechtswege in verzuim. Blue Protocol is in dat geval gerechtigd de wettelijke (handels)rente en buitengerechtelijke incassokosten conform de Wet normering buitengerechtelijke incassokosten in rekening te brengen. Blue Protocol is gerechtigd de werkzaamheden op te schorten totdat openstaande facturen zijn voldaan.
Artikel 5 — Herroepingsrecht voor consumenten
Indien de opdrachtgever een consument is en de overeenkomst op afstand of buiten de verkoopruimte is gesloten, heeft de consument het recht de overeenkomst zonder opgave van redenen te ontbinden binnen 14 dagen na het sluiten daarvan. Dit herroepingsrecht vervalt echter op het moment dat Blue Protocol met uitdrukkelijke toestemming van de consument is begonnen met de uitvoering van de dienst vóór het verstrijken van de herroepingstermijn, en de consument heeft erkend dat hij daarmee zijn herroepingsrecht verliest. Herroeping dient schriftelijk of per e-mail te worden gemeld via info@blueprotocol.nl.
Artikel 6 — Levering en termijnen
Genoemde opleveringstermijnen zijn indicatief en afhankelijk van de aard van de opdracht en het aantal lopende werkzaamheden. De verwachte doorlooptijd wordt vooraf gecommuniceerd. Tenzij schriftelijk een fatale termijn is overeengekomen, geeft overschrijding van een termijn de opdrachtgever geen recht op schadevergoeding of ontbinding. Blue Protocol is niet aansprakelijk voor vertragingen die het gevolg zijn van het te laat of onvolledig aanleveren van materialen door de opdrachtgever.
Artikel 7 — Intellectueel eigendom
Na volledige betaling draagt Blue Protocol alle intellectuele eigendomsrechten met betrekking tot het opgeleverde werk over aan de opdrachtgever, tenzij anders schriftelijk overeengekomen. Zolang er nog openstaande betalingen zijn, berusten alle rechten uitsluitend bij Blue Protocol. Blue Protocol behoudt te allen tijde het recht het project te vermelden als referentie in zijn portfolio en op sociale media, tenzij de opdrachtgever hier schriftelijk bezwaar tegen maakt. Materialen die de opdrachtgever aanlevert, blijven te allen tijde eigendom van de opdrachtgever. De opdrachtgever garandeert dat het gebruik van deze materialen geen inbreuk maakt op rechten van derden.
Artikel 8 — Aansprakelijkheid
Blue Protocol spant zich in de dienstverlening zo zorgvuldig mogelijk uit te voeren. Blue Protocol is niet aansprakelijk voor indirecte schade, gevolgschade, gederfde winst of schade als gevolg van onjuiste of onvolledige informatie verstrekt door de opdrachtgever. De totale aansprakelijkheid van Blue Protocol is in alle gevallen beperkt tot het bedrag dat voor de betreffende opdracht in rekening is gebracht en door de opdrachtgever is voldaan. Blue Protocol is niet aansprakelijk voor storingen, uitval of schade veroorzaakt door derden, waaronder hostingproviders, domeinnaamregistrars of andere externe diensten. Voor consumenten gelden de dwingende bepalingen van het Burgerlijk Wetboek onverkort, voor zover deze niet door overeenkomst kunnen worden uitgesloten.
Artikel 9 — Overmacht
In geval van overmacht is Blue Protocol gerechtigd de nakoming van de overeenkomst op te schorten of de overeenkomst te beëindigen zonder schadeplichtig te zijn. Onder overmacht wordt verstaan elke omstandigheid die buiten de invloedssfeer van Blue Protocol valt en de uitvoering van de overeenkomst verhindert of ernstig bemoeilijkt. Hieronder vallen onder meer ziekte, technische storingen, stroomstoringen, internetuitval, overheidsmaatregelen en vergelijkbare situaties. Indien de overmachtsituatie langer dan 30 dagen duurt, hebben beide partijen het recht de overeenkomst schriftelijk te ontbinden. In dat geval vergoedt Blue Protocol het evenredig deel van de niet-uitgevoerde werkzaamheden.
Artikel 10 — Annulering
Bij annulering door de opdrachtgever na akkoord op de offerte is de opdrachtgever de reeds geleverde werkzaamheden verschuldigd, met een minimum van de aanbetaling van 75% van de overeengekomen prijs. Bij annulering door Blue Protocol worden reeds ontvangen betalingen gerestitueerd, verminderd met de kosten voor reeds uitgevoerde werkzaamheden. Voor consumenten geldt dat annuleringsbepalingen uitsluitend van toepassing zijn voor zover zij niet in strijd zijn met dwingendrechtelijke consumentenbeschermingsbepalingen.
Artikel 11 — Klachten en geschillenbeslechting
Blue Protocol stelt kwaliteit voorop en gaat graag in gesprek bij ontevredenheid. Klachten dienen binnen 14 dagen na ontdekking schriftelijk te worden gemeld via info@blueprotocol.nl, voorzien van een duidelijke omschrijving. Blue Protocol streeft ernaar klachten binnen 5 werkdagen te beantwoorden. Indien een klacht niet in onderling overleg kan worden opgelost, kan de consument een geschil voorleggen aan de bevoegde rechter of gebruik maken van het Europees ODR-platform (ec.europa.eu/consumers/odr). Voor zakelijke opdrachtgevers geldt dat geschillen uitsluitend worden voorgelegd aan de bevoegde rechter in het arrondissement Rotterdam.
Artikel 12 — Privacy en gegevensbescherming
Blue Protocol verwerkt persoonsgegevens van de opdrachtgever uitsluitend ten behoeve van de uitvoering van de overeenkomst en de daarmee samenhangende administratie. Blue Protocol handelt hierbij in overeenstemming met de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG). Persoonsgegevens worden niet aan derden verstrekt, tenzij dit noodzakelijk is voor de uitvoering van de overeenkomst of Blue Protocol hiertoe wettelijk verplicht is. De opdrachtgever heeft het recht zijn gegevens in te zien, te corrigeren of te laten verwijderen. Voor meer informatie wordt verwezen naar de privacyverklaring van Blue Protocol, te raadplegen via blueprotocol.nl/privacy.html.
Artikel 13 — Toepasselijk recht
Op alle overeenkomsten tussen Blue Protocol en de opdrachtgever is uitsluitend Nederlands recht van toepassing. Voor consumenten geldt aanvullend de bescherming die wordt geboden door het dwingend recht van het land waar de consument zijn gewone verblijfplaats heeft, indien dit een hoger beschermingsniveau biedt. Geschillen met zakelijke opdrachtgevers worden uitsluitend voorgelegd aan de bevoegde rechter in het arrondissement Rotterdam.